為什麼要第一時間說
行程中身體不適，最忌諱的是硬撐。請立即告知導遊，同時聯絡與您對接的顧問，兩邊都會即時處理。資訊愈早傳到，能做的安排愈多，您也愈安全。
高原行程尤其要注意。頭痛、失眠、食慾下降是常見的輕微反應，但若出現持續頭痛、嘔吐或呼吸不順，就不能當作小事。我們的處理原則是安全優先，行程可以調，身體不能賭。
有些客人擔心說出來會掃了同行者的興，其實完全不必。我們的導遊與顧問處理過各種突發狀況，知道怎麼在不影響整體的前提下，先把最要緊的事處理好，再談行程要不要調整。
實際上怎麼做
我們會協助安排就近就醫、陪同翻譯與聯繫家屬（如您需要），並依醫生的建議調整後續行程，把體力消耗較大的部分往後挪或替代。行程期間同一位顧問在 WhatsApp 全程跟進，提供 7×24 應急響應，不會把您轉到客服中心。
- 就近就醫：協助安排附近的醫院或診所。
- 陪同翻譯：導遊陪同，協助溝通與翻譯。
- 調整行程：依醫生建議把耗體力的部分延後或替代。
- 聯繫家屬：如您需要，可協助聯絡家人報平安。
注意事項
車上備有氧氣瓶與基本急救用品，高原地區的行程尤其會注意節奏與休息。我們會把頭兩天安排得比較輕鬆，先在低海拔停留，再逐步往高處走。
建議出發前把常用藥物與緊急聯絡人資料交給導遊與顧問各一份。若您有心臟、血壓或呼吸道問題，出發前請先諮詢醫生，並在報名時向我們說明。
什麼時候該直接問我們
若您或同行者有慢性病、藥物需求或行動輔助需求，請在諮詢時就告知，我們會據此調整路線與節奏，並預先想好應變方式。
您可透過 WhatsApp +86 177 0971 7171、中國免費熱線 400-0971-400 或 hello@joyotour.com 與我們聯絡，WeChat 可加 youxuantrip，服務時間為每天 09:00–21:00（北京時間）。
