服務流程

服務流程

五步。大部分客人從第一次訊息到確認行程,都在一週內完成。

第一步:需求溝通

一次充分的長談,了解您的預算、時間、體力、口味與期待。WhatsApp 一句話也可以開始,不需要填長表格。如果完全沒想法,告訴我們「想看最值得看的」,我們會直接給建議。

第二步:方案設計

3 個工作日內出具初稿,包含每天的路線、住宿安排、交通方式,以及一組明確報價。報價為全包式,並列明不含項目。之後可調整至您滿意為止——換城市、加天數、升級酒店、放慢節奏都可以改,修改不收費。

第三步:行前準備

確認後我們逐項落實簽證、機票、用車、嚮導與特色體驗,並交付一份清晰的行程書。出發前一週,您會收到行前說明:證件檢查、穿著建議、上網與支付準備、聯絡人資訊。

第四步:行中保障

行程中提供 7×24 小時中文應急響應,突發情況由當地即時處理。天氣變化、身體不適、景區臨時關閉或航班延誤,我們會即時調整後續安排。全程由同一位顧問在 WhatsApp 對接,不轉客服中心。

第五步:歸來之後

回訪與複盤:哪裡排得好、哪裡可以更好。我們把這些回饋用在下一條線路上,也用在您的下一次旅行上。

我們的承諾
  • 一個工作日內回覆。
  • 行程修改不收費。
  • 報價明確,不含項目逐項列明。
  • 全程零購物、零自費項目。
  • 7×24 小時中文應急響應。
常見問題

服務流程

多久可以拿到行程?

方案設計階段為 3 個工作日內出初稿。如遇旺季或涉及入藏函等特殊手續,我們會先告知所需時間。

確認後多久要付款?

確認書會寫明付款方式與訂金比例,一般在訂房前支付訂金。

行程中真的有人 7×24 回覆嗎?

有。行程期間同一位對接顧問在 WhatsApp 全程跟進,導遊亦全程陪同。

準備好開始規劃了嗎?

把日期與想法告訴我們。